Ein Steinschlag oder ein Riss in der Windschutzscheibe kann schnell passieren – doch was tun, wenn das Auto zur Reparatur muss? Bei Autoglas Altenbeck in Bottrop müssen Kundinnen und Kunden nicht auf ihre Mobilität verzichten: Während der Reparaturzeit steht ein kostenfreier Leihwagen zur Verfügung.
„Unser Ziel ist es, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten. Dazu gehört auch, dass sie während der Reparatur mobil bleiben können“, erklärt Sascha Fechtel, langjähriger Mitarbeiter bei Autoglas Altenbeck. „Deshalb stellen wir einen Mazda 2, Baujahr 2021, als Leihfahrzeug bereit.“
Der Leihwagen-Service wird täglich genutzt und ist bei den Kunden sehr gefragt. „Der Mazda 2 ist eigentlich immer unterwegs“, berichtet Fechtel. „Wir fragen bereits bei der Terminvergabe, ob ein Leihfahrzeug benötigt wird, und planen dann gezielt, damit der Wagen auch verfügbar ist.“
Damit stellt Autoglas Altenbeck sicher, dass auch bei längeren Reparaturen niemand auf den gewohnten Komfort verzichten muss. Das Leihfahrzeug wird selbstverständlich vollgetankt und in einem gepflegten Zustand übergeben, sodass Kundinnen und Kunden sofort weiterfahren können.
„Wir wissen, dass viele unserer Kunden auf ihr Auto angewiesen sind – sei es für den Weg zur Arbeit oder zur Familie. Deshalb ist es uns wichtig, dass sie trotz Reparatur mobil bleiben“, so Fechtel.
Autoglas Altenbeck legt großen Wert darauf, dass sich die Kunden rundum gut aufgehoben fühlen – von der ersten Beratung bis zur Rückgabe des eigenen Fahrzeugs. Der kostenfreie Leihwagen ist dabei ein weiterer Baustein im umfassenden Serviceangebot.